Как формируется стоимость

Вы получаете доступ к WEB CRM, где в режиме реального времени можете контролировать все входящие и обработанные звонки. В системе сохраняется подробная информация о каждом контакте, что позволяет видеть нагрузку на линию и контролировать отсутствие пропущенных обращений.

• Статус звонка — принят, пропущен, совершен перезвон и т.д.;
• Дата и время звонка — когда именно обращался клиент;
• Длительность разговора — сколько времени оператор общался с клиентом;
• Номер телефона клиента — для идентификации и повторного контакта;
• Комментарий оператора — краткая информация о результате или сути обращения;
• Статистика звонков — общее количество звонков, пропущенные, принятые и другие ключевые показатели;
• Круглосуточные записи разговоров и возможность прослушивания звонков в любое время.

Да, вы можете использовать свой существующий номер телефона. Мы подключаемся к вашей облачной АТС и настраиваем маршрутизацию звонков на нашу входящую линию. Это позволяет сохранить привычный номер для ваших клиентов, не менять рекламные материалы и обеспечить профессиональную обработку звонков нашими операторами.

• настройка маршрутизации входящих звонков;
• переадресация на операторов;
• распределение звонков между операторами;
• запись и контроль звонков;
• фиксация результатов обращений в CRM;
• настройка резервной маршрутизации на случай высокой нагрузки.

Да. Услуги Opti Connect доступны для бизнеса из любого города Украины. Все процессы — от консультации и подключения до настройки сценариев работы и запуска проекта — можно организовать дистанционно. Для клиентов в Польше мы уже работаем в Варшаве, Вроцлаве, Труймясте (Гданьск–Гдыня–Сопот), Познани и Щецине, поэтому отлично понимаем особенности местного бизнеса и коммуникации. После согласования ваших задач мы настраиваем интеграцию с вашей облачной АТС или CRM (при необходимости), готовим скрипты для операторов и быстро запускаем входящую или исходящую линию.

Мы можем запустить проект от 3 до 7 дней — в зависимости от сложности задачи и необходимых интеграций. За это время мы согласовываем сценарии работы, готовим скрипты и базу знаний для операторов, настраиваем телефонию и CRM (при необходимости), тестируем процессы и запускаем линию в работу. Если проект не требует сложных интеграций, старт возможен уже через 3 дня.

Каждый бизнес имеет разную нагрузку, график работы и объем звонков, поэтому мы рассчитываем стоимость индивидуально. Оставьте заявку или свяжитесь с нашим оператором — мы подберем оптимальное решение для вашей компании и подготовим персональный расчет.