Исходящие вызовы
оставить заявку
Opti CONNECT – это call-центр, который работает на базе аутсорсинга и имеет офис в Киеве. В последние 6 лет мы обеспечиваем высококачественную поддержку входящих звонков и эффективно проводим продажи для наших клиентов.
Основной особенностью нашей компании является индивидуальный подход и умение адаптироваться к потребностям каждого клиента, учитывая особенности его проекта и его пожелания. Мы разрабатываем индивидуальный план работы и отбираем квалифицированных специалистов, чья экспертиза наиболее соответствует требованиям и задачам проекта.
Разработка плана запуска
На начальном этапе нашего партнерства акцентируемся на определении целей проекта и разработке индивидуального плана запуска. Главная цель – обеспечить максимально эффективное и успешное сотрудничество в будущем, учитывая все аспекты проекта.
Структурирование информации
Второй этап включает в себя анализ и структурирование информации от заказчика. Совместно разработаем список вопросов и ответов, гарантируя оператору полную компетентность для качественной консультации ваших клиентов по продукту.
Разработка каналов регистрации обращений
На третьем этапе разрабатываем каналы регистрации обращений клиентов, согласовываем форматы отчетности, проводим обучение персонала согласно проекту и записываем и согласовываем IVR для эффективной коммуникации.
Старт работы
На четвертом этапе приступаем к работе, корректируем процессы, еженедельно тестируем операторов и контролируем ключевые показатели, согласовывая их с заказчиком для оптимизации производительности.
Наши результаты
Отзывы
Мы работаем с call-центром Opti CONNECT примерно 2 года. От имени группы компаний ТМК хочу выразить свою благодарность за качественную бесперебойную работу. За сегодняшний день взаимодействуем с колл-центром по услуге контроля качества предоставления услуг и обслуживания в сети.
Януш Пиотровский, Основатель компании «ТМК»
Наше рекламное агентство IPS Group обратилось в колл-центр Opti CONTACT a. Необходима была не просто помощь опытных специалистов, но и оперативная работа на профессиональном уровне. В результате сотрудничества Opti CONTACT зарекомендовала себя как стабильная профессиональная компания, мы благодарны!
Павел Адамич, Генеральный директор IPS Group
Наша аудиторская фирма выражает благодарность контакт-центру Opti CONTACT за проведение проекта по исходящим звонкам. С компанией мы расширили нашу клиентскую базу, увеличили продажи. За время нашей совместной работы этот контакт-центр показал себя профессионально. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Марта Шимон, CMO
Благодарим команду Opti CONNECT за профессионализм и порядочность, проявленные во время совместной работы по проведению телефонных опросов. Надеемся на сохранение партнерских отношений в работе над новыми проектами.
Александр Крол, директор «Consulting AB»
Часто задаваемые вопросы
Вы получите доступ к нашей CRM системе через WEB. Введя логин и пароль, вы увидите:
- Кто и из какой компании звонил;
- С какого номера телефона и оставившего как контактный;
- Краткий комментарий разговора;
- Статус разговора (заказ, консультация, спам, переадресация);
- Сколько по времени продолжался разговор;
- И так далее