Як формується вартість

Ви отримуєте доступ до WEB CRM, де в режимі реального часу можете контролювати всі вхідні та оброблені дзвінки. У системі зберігається детальна інформація про кожен контакт, що дозволяє бачити навантаження на лінію та контролювати, чи не було пропущених звернень.

• Статус дзвінка — прийнятий, пропущений, передзвонений тощо;
• Дата та час дзвінка — коли саме клієнт звертався;
• Тривалість розмови — скільки часу оператор спілкувався з клієнтом;
• Номер телефону клієнта — для ідентифікації та повторного контакту;
• Коментар оператора — коротка інформація про результат або суть звернення;
• Статистика дзвінків — загальна кількість дзвінків, пропущені, прийняті та інші ключові показники;
• Цілодобові записи розмов та можливість прослуховування дзвінків у будь-який час.

Так, ви можете використовувати свій існуючий номер телефону. Ми підключаємося до вашої хмарної АТС та налаштовуємо маршрутизацію дзвінків на нашу вхідну лінію. Це дозволяє зберегти звичний номер для ваших клієнтів, не змінювати рекламні матеріали та забезпечити обробку дзвінків нашими операторами.

• налаштування маршрутизації вхідних дзвінків;
• переадресація на операторів;
• розподіл дзвінків між операторами;
• запис та контроль дзвінків;
• фіксація результатів звернень у CRM;
• налаштування резервної маршрутизації на випадок високого навантаження.

Так. Послуги Opti Connect доступні для бізнесу з будь-якого міста України. Усі процеси — від консультації й підключення до налаштування сценаріїв роботи та запуску проєкту — можна організувати дистанційно. Для клієнтів у Польщі ми вже працюємо у Варшаві, Вроцлаві, Труймясті (Гданськ–Гдиня–Сопот), Познані та Щецині, тому добре розуміємо особливості місцевого бізнесу та комунікації. Після погодження ваших потреб ми налаштовуємо інтеграцію з вашою хмарною АТС або CRM (за потреби), готуємо скрипти для операторів і швидко запускаємо вхідну чи вихідну лінію для вашого бізнесу.

Так, ми можемо запустити проєкт від 3 до 7 днів — залежно від складності завдання та необхідних інтеграцій. За цей час ми узгоджуємо сценарії роботи, готуємо скрипти й базу знань для операторів, налаштовуємо телефонію та CRM (за потреби), тестуємо процеси й запускаємо лінію в роботу. Якщо проєкт не потребує складних інтеграцій, старт можливий уже через 3 дні.

Кожен бізнес має різне навантаження, графік роботи та кількість дзвінків, тому ми розраховуємо вартість індивідуально. Залиште заявку або зв'яжіться з нашим оператором — ми підберемо оптимальне рішення для вашої компанії та підготуємо персональний розрахунок.