Połączenia przychodzące
zostaw aplikację
Opti CONNECT to call center działające w oparciu o outsourcing i posiadające biuro w Kijowie. Od 6 lat zapewniamy naszym klientom wysokiej jakości obsługę połączeń przychodzących i skuteczną sprzedaż.
Główną cechą naszej firmy jest indywidualne podejście i umiejętność dostosowania się do potrzeb każdego klienta, biorąc pod uwagę specyfikę jego projektu i jego życzenia. Opracowujemy indywidualny plan pracy i dobieramy wykwalifikowanych specjalistów, których wiedza specjalistyczna najlepiej odpowiada wymaganiom i zadaniom projektu.
Opracowanie planu startu
Na początkowym etapie naszej współpracy skupiamy się na zdefiniowaniu celu projektu i opracowaniu indywidualnego planu startu. Głównym celem jest zapewnienie jak najbardziej efektywnej i udanej współpracy w przyszłości, biorąc pod uwagę wszystkie aspekty projektu.
Strukturyzacja informacji
Drugi etap obejmuje analizę i uporządkowanie informacji od klienta. Wspólnie opracujemy listę pytań i odpowiedzi, gwarantując operatorowi pełne kompetencje w zakresie wysokiej jakości konsultacji z Twoimi klientami w sprawie produktu.
Rozwój kanałów rejestracji aplikacji
W trzecim etapie rozwijamy kanały rejestracji żądań klientów, koordynujemy formaty raportowania, przeprowadzamy szkolenia personelu zgodnie z projektem oraz nagrywamy i koordynujemy IVR w celu skutecznej komunikacji.
Początek pracy
Na czwartym etapie rozpoczynamy pracę, dostosowujemy procesy, co tydzień testujemy operatorów i monitorujemy kluczowe wskaźniki, koordynując je z klientem w celu optymalizacji produktywności.
Nasze wyniki
Opinie
Z call center Opti CONNECT współpracujemy od około 2 lat. W imieniu grupy firm „TMK” pragnę wyrazić wdzięczność za wysoką jakość, nieprzerwaną pracę. Od dziś współpracujemy z call center w zakresie usługi kontroli jakości świadczenia usług i utrzymania sieci.
Janusz Piotrowski, założyciel TMK
Nasza agencja reklamowa „IPS Group” skontaktowała się z call center Opti CONTACT. Niezbędna była nie tylko pomoc doświadczonych specjalistów, ale także praca operacyjna na profesjonalnym poziomie. W wyniku współpracy Opti CONTACT dała się poznać jako stabilna profesjonalna firma, jesteśmy wdzięczni!
Pavlo Adamych, Dyrektor Generalny Grupy IPS
Nasza firma audytorska serdecznie dziękuje contact center Opti CONTACT za przeprowadzenie projektu dotyczącego połączeń wychodzących. Dzięki firmie poszerzyliśmy bazę klientów, zwiększyliśmy sprzedaż. Podczas naszej wspólnej pracy to contact center pokazało się profesjonalnie. Mamy nadzieję na dalszą owocną współpracę!
Marta Szymon, CMO
Dziękujemy zespołowi Opti CONNECT za profesjonalizm i rzetelność wykazane podczas wspólnej pracy przy przeprowadzaniu ankiet telefonicznych. Mamy nadzieję na utrzymanie partnerskich relacji w pracy nad nowymi projektami.
Oleksandr Król, Dyrektor „Consulting AB”
Często Zadawane Pytania
Dostęp do naszego systemu CRM uzyskasz poprzez WEB. Po wpisaniu loginu i hasła zobaczysz:
- Kto dzwonił i z jakiej firmy;
- Z jakiego numeru telefonu i który zostawiłeś jako kontakt;
- Krótki komentarz do rozmowy;
- Status rozmowy (Zamówienie, konsultacja, spam, przesyłanie);
- Jak długo trwała rozmowa;
- I tak dalej