Вхідні дзвінки
залишити заявку
Opti CONNECT - це call-центр, який працює на базі аутсорсингу та має офіс у Києві. Протягом останніх 6 років ми забезпечуємо високоякісну підтримку вхідних дзвінків та ефективно проводимо продажі для наших клієнтів.
Основною особливістю нашої компанії є індивідуальний підхід та вміння адаптуватися під потреби кожного клієнта, враховуючи особливості його проекту та його побажання. Ми розробляємо індивідуальний план роботи та відбираємо кваліфікованих фахівців, чия експертиза найбільше відповідає вимогам та завданням проєкту.
Розробка плану запуску
На початковому етапі нашого партнерства акцентуємося на визначенні мети проекту та розробці індивідуального плану запуску. Головна мета - забезпечити максимально ефективну та успішну співпрацю в майбутньому, враховуючи усі аспекти проекту.
Структурування інформації
Другий етап включає аналіз та структурування інформації від замовника. Спільно розробимо список питань та відповідей, гарантуючи оператору повну компетентність для якісної консультації ваших клієнтів щодо продукту.
Розробка каналів реєстрації звернень
На третьому етапі розробляємо канали реєстрації звернень клієнтів, узгоджуємо формати звітності, проводимо навчання персоналу згідно проекту та записуємо та узгоджуємо IVR для ефективної комунікації.
Старт роботи
На четвертому етапі розпочинаємо роботу, коригуємо процеси, щотижня тестуємо операторів та контролюємо ключові показники, узгоджуючи їх з замовником для оптимізації продуктивності.
Наші результати
Відгуки
Ми працюємо з call-центром Opti CONNECT приблизно 2 роки. Від імені групи компаній «ТМК» хочу висловити свою подяку за якісну безперебійну роботу. За сьогоднішній день, взаємодіємо з колл-центром за послугою контролю якості надання послуг та обслуговування в мережі.
Януш Піотровський, Засновник компанії «ТМК»
Наше рекламне агентство «IPS Group» звернулося в колл-центр Opti CONTACT a. Необхідна була не просто допомога досвідчених фахівців, а й оперативна робота на професійному рівні. В результаті співпраці Opti CONTACT зарекомендувала себе як стабільна професійна компанія, ми вдячні!
Павло Адамич, Генеральний Директор «IPS Group»
Наша аудиторська фірма висловлює подяку контакт-центру Opti CONTACT за проведення проекту по вихідних дзвінках. З компанією ми розширили нашу базу клієнтів, збільшили продажі. За час нашої спільної роботи даний контакт-центр показав себе професійно. Сподіваємося на подальшу плідну співпрацю!
Марта Шимон, CMO
Дякуємо команді компанії Opti CONNECT за професіоналізм і порядність, виявлені під час спільної роботи з проведення телефонних опитувань. Сподіваємося на збереження партнерських відносин в роботі над новими проектами.
Олександр Крол, Директор «Consulting AB»
Часті питання
Ви отримаєте доступ до нашої CRM системи через WEB. Ввівши логін і пароль, ви побачите:
- Хто і з якої компанії дзвонив;
- З якого номера телефону і який залишив як контактний;
- Короткий коментар розмови;
- Статус розмови (Замовлення, консультація, спам, переадресація);
- Скільки за часом тривала розмова;
- І так далі