Polityka prywatności

Opti connect to Twój wierny przyjaciel! Dlatego jako prawdziwi przyjaciele zawsze dotrzymujemy tajemnic!

Administracja serwisu działa zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Ukrainy i gwarantuje poufność wszystkich danych osobowych.

Kontakty i informacje biznesowe dotyczące naszych partnerów i klientów są chronione prawnie i technicznie.

Serwis nie ujawnia ani nie udostępnia numerów telefonów, historii zgłoszeń i połączeń, danych finansowych ani żadnych innych informacji poufnych.

Więcej o wszystkich postanowieniach naszej polityki prywatności możesz dowiedzieć się poniżej:

Konsekwentna i skuteczna ochrona danych jest jednym z naszych priorytetów, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane osobowe były bezpieczne.

Niniejszym Regulaminem pragniemy poinformować Cię o tym, jakie dokładnie dane i w jaki sposób je przetwarzamy, a także o celach i sposobach przetwarzania i ochrony danych osobowych. Niniejszy Regulamin dotyczy wszelkiego rodzaju danych osobowych, które przetwarzamy za pośrednictwem serwisów: https://connect.opti.global, (zwanych dalej „Stronami”), aplikacji na urządzenia mobilne dla systemów iOS, Android oraz HarmonyOS (zwanych dalej zwane „Aplikacjami Mobilnymi”), a także za pośrednictwem innych źródeł wskazanych poniżej w niniejszym Regulaminie.

Korzystając i rejestrując się w Serwisach i/lub Aplikacjach Mobilnych, a także składając zamówienie bez rejestracji za pośrednictwem Serwisu: Opti connect, wyrażasz zgodę, gwarantujesz i oświadczasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś, zaakceptowałeś i zgodziłeś się przestrzegać niniejszego Regulaminu . Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami w całości, nie korzystaj ze Stron internetowych i/lub Aplikacji Mobilnych.

Możemy od czasu do czasu uzupełniać lub w inny sposób zmieniać niniejsze Warunki bez uprzedniego powiadomienia. Wyrażasz zgodę na dokonanie zmian w niniejszym Regulaminie bez otrzymania od Ciebie specjalnego potwierdzenia. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby być na bieżąco z najnowszymi zmianami.

Niniejsze rozporządzenie zostało sporządzone w języku ukraińskim/

Jakie dane osobowe przetwarzamy?

Dane osobowe, które nam przekazujesz

A) Użytkownicy serwisu https://connect.opti.global i aplikacji mobilnej Opti connect___

Przetwarzamy dane osobowe, które nam przekazujesz, a mianowicie: imię, adres e-mail, numer telefonu, miasto, zarówno podczas wypełniania formularza kontaktowego na Stronie internetowej, jak i podczas korzystania z naszych usług.

Przetwarzamy Twoje dane w przypadkach, gdy musisz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta lub skontaktować się z nami innymi kanałami (na przykład za pośrednictwem sieci społecznościowych).

Istnieją inne przypadki, w których przekazujesz nam dane. Możesz założyć konto (konto), dzięki któremu możesz zapisywać ustawienia osobiste, przeglądać poprzednie zamówienia, planować przyszłe zamówienia oraz zarządzać bieżącymi.

Biorąc udział w promocjach lub loteriach, przekazujesz nam również swoje dane osobowe. Ponadto możesz przesłać nam opinię na temat Serwisu i Aplikacji Mobilnej, podzielić się swoją opinią lub poprosić o pomoc dotyczącą korzystania z Serwisu lub Aplikacji Mobilnej.

B) Partnerzy (użytkownicy Serwisu: https://connect.opti.global oraz Aplikacji Mobilnej

Przetwarzamy dane osobowe, które nam przekazujesz: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, miejscowość, kiedy zawierasz z nami Umowę o udostępnienie usługi on-line (dostawa oprogramowania) poprzez akceptację Oferty Publicznej zamieszczonej na stronie Strona internetowa

Przetwarzamy Twoje dane również w przypadkach, gdy musisz skontaktować się z naszym działem wsparcia dla partnerów lub skontaktować się z nami innymi kanałami.

Są też inne sytuacje, w których przekazujesz nam dane. Możesz założyć konto (konto osobiste), dzięki któremu będziesz mógł zapisywać ustawienia osobiste, przeglądać zrealizowane zamówienia itp.

Biorąc udział w promocjach lub loteriach przekazujesz nam również dane osobowe. Ponadto możesz przesłać nam opinię na temat Serwisu i Aplikacji Mobilnej, podzielić się swoją opinią lub poprosić o pomoc dotyczącą korzystania z Serwisu lub Aplikacji Mobilnej.

Dane osobowe, które przetwarzamy automatycznie

Możemy przetwarzać w sposób automatyczny niektóre dane, w tym Twój adres IP, datę i godzinę korzystania z naszych usług, informacje o sprzęcie i oprogramowaniu oraz przeglądarce internetowej, z której korzystasz, a także informacje o systemie operacyjnym Twojego komputera lub urządzenia mobilnego (na przykład wersje aplikacji i ustawienia językowe). Możemy również zbierać informacje o kliknięciach i stronach, które Ci pokazaliśmy.

Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego, możemy również otrzymać dane identyfikujące to urządzenie, jego ustawienia i cechy, dane o lokalizacji, awarie aplikacji, inne operacje systemowe oraz Twoje identyfikatory reklamowe. Kiedy składasz zamówienie za pośrednictwem Strony internetowej lub Aplikacji Mobilnej, nasz system rejestruje, w jaki sposób i za pośrednictwem jakich stron zostało ono złożone lub z jakich stron przeszedłeś do Strony internetowej lub Aplikacji Mobilnej.

Aplikacje mobilne mogą uzyskiwać dostęp do różnych usług i danych urządzenia mobilnego, w tym między innymi: książki telefonicznej (kontakty), lokalizacji i zewnętrznych urządzeń do przechowywania danych (karty pamięci). W każdym przypadku dostęp do usług Twojego urządzenia mobilnego możliwy jest wyłącznie za Twoją zgodą.

Dane osobowe innych osób, które nam przekazujesz

Użytkownicy serwisu https://connect.opti.global oraz usługi Opti Connect: Mogą Państwo składać zapytania o usługi contact center zarówno w imieniu własnym, jak i reprezentowanej firmy lub partnerów, podając dane kontaktowe osób upoważnionych: imię, nazwisko, stanowisko, służbowy telefon oraz e-mail. Ponosisz odpowiedzialność za to, aby osoba, której dane przekazujesz, została o tym poinformowana i wyraziła zgodę.

Przed złożeniem zamówienia na dane upewnij się, że uzyskałeś zgodę danej osoby na wykorzystanie danych.

Informacje uzyskane z innych źródeł

Informacje te mogą obejmować opinie użytkowników, takie jak oceny lub komplementy, informacje od użytkowników lub innych osób dostarczających informacji w związku z roszczeniami lub sporami, dostawców usług finansowych oraz informacje z publicznie dostępnych źródeł. Możemy łączyć informacje zebrane z tych źródeł z innymi informacjami będącymi w naszym posiadaniu.

Dlaczego przetwarzamy Twoje dane osobowe?

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach. W szczególności Twoje dane osobowe mogą być wykorzystywane w następujący sposób:

A) Użytkownicy Serwisu i Aplikacji Mobilnej

– Składanie zamówień i zapytań: Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu przetwarzania zapytań o usługi contact center, outsourcingu telefonii, wsparcia technicznego w serwisie Opti Connect oraz zapewnienia najwyższej jakości obsługi.

– Obsługa klienta: Zapewniamy całodobową obsługę klienta. Dzięki Twoim danym osobowym zespół wsparcia może pomóc Ci w składaniu zamówień i odpowiedzieć na pytania z tym związane, a także wszelkie inne pytania.

– Konto: Użytkownicy mogą założyć konto w Serwisie lub Aplikacji Mobilnej. Informacje, które nam przekazujesz, wykorzystujemy do zarządzania Twoim kontem.

– Marketing: Twoje dane osobowe (numer telefonu i adres e-mail) wykorzystujemy również w celu przesyłania informacji, newsletterów, materiałów reklamowych i promocyjnych. W przypadku udziału w promocjach odpowiednie informacje będą wykorzystywane do zarządzania tymi promocjami. W Aplikacji Mobilnej oraz w Serwisie zamieszczamy także informacje, newslettery, materiały reklamowo-promocyjne.

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego. Jeżeli wyrazisz taki sprzeciw wysyłając odpowiednią wiadomość na adres e-mail: [email protected], nie będziemy już przetwarzać Twoich danych w takich celach.

– Komunikacja z Tobą: Możemy również kontaktować się z Tobą w innych sprawach za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu i wiadomości elektronicznych, w zależności od rodzaju danych kontaktowych, które nam udostępniłeś. Dokładamy również wszelkich starań, aby rozpatrzyć wszystkie zapytania, które nam Państwo przesyłają.

- Śledzenie połączeń: kiedy dzwonisz do nas w celu zamówienia taksówki lub do obsługi klienta, korzystamy z systemu automatycznej identyfikacji numeru, aby zidentyfikować Twój numer telefonu w zamówieniu - pomoże to zarówno Tobie, jak i nam zaoszczędzić czas. Rozmowy z personelem pomocniczym mogą być odsłuchiwane w czasie rzeczywistym lub nagrywane na potrzeby kontroli jakości i dalszego szkolenia naszego zespołu. Akta przechowywane są przez ograniczony czas i są automatycznie usuwane, za wyjątkiem sytuacji, gdy uznamy za konieczne przechowywanie ich przez dłuższy okres (w tym w celu prowadzenia spraw związanych z naruszeniami prawa). Wszelkie nagrania rozmów telefonicznych będą wykorzystywane zgodnie z niniejszym Regulaminem.

– Korzystanie z usług urządzenia mobilnego: Aplikacja mobilna może uzyskiwać dostęp do różnych usług i danych na urządzeniu mobilnym, w tym między innymi do książki telefonicznej (kontakty), lokalizacji i zewnętrznych urządzeń do przechowywania danych (karty pamięci). Dostęp do usług Twojego urządzenia mobilnego możliwy jest wyłącznie za Twoją odrębną zgodą.

Sekcja Książka telefoniczna (Kontakty): Dostęp do tej sekcji jest wymagany, abyś mógł złożyć zamówienie dla dowolnej innej osoby, podając nam jej numer telefonu ze swojej książki telefonicznej. Nie przekazujemy danych książki telefonicznej podmiotom trzecim, z wyjątkiem przekazania Partnerowi numeru telefonu osoby, dla której zlecany jest transport, w celu realizacji zamówienia dla tej osoby i nie wykorzystujemy go w inny sposób niż w związku z korzystaniem z Aplikacji Mobilnej na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

Sekcja „Lokalizacja”: Dostęp do Twojej lokalizacji uzyskujemy w celu zapewnienia jakości świadczenia usług, w szczególności w celu wskazania lokalizacji pojazdu, który zrealizuje Twoje zamówienie.

Sekcja „Zapis na karcie pamięci”: Na karcie pamięci Twojego telefonu możemy zapisać tymczasowe dane techniczne (pamięć podręczną) dotyczące Twoich zamówień. Nie przekazujemy tych danych podmiotom trzecim i nie wykorzystujemy ich w inny sposób niż w celu zapewnienia sprawnego funkcjonowania Aplikacji Mobilnej.

– Cele prawne: w niektórych przypadkach możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do przetwarzania i przekazywania ich właściwym organom zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Ukrainy.

- Realizacja zamówień: Przetwarzamy Twoje dane osobowe, jeśli wyraziłeś zgodę na realizację zamówienia na transport i/lub dostawę, w celu przekazania ich użytkownikowi Serwisu i/lub Aplikacji Mobilnej.

– Usługa wsparcia partnerów: Zapewniamy wsparcie dla Partnerów. Dzięki Twoim danym osobowym zespół wsparcia może pomóc Ci w składaniu zamówień i odpowiedzieć na pytania z tym związane, a także wszelkie inne pytania.

– Konto (konto osobiste): Partnerzy mogą założyć konto osobiste w Serwisie. Informacje, które nam przekazujesz, wykorzystujemy do zarządzania Twoim kontem osobistym. W bezpieczny sposób przechowujemy i nie przekazujemy podmiotom trzecim danych związanych z ustawieniami oraz informacjami statystycznymi zawartymi w Aplikacji Mobilnej (ustawienia filtrów i algorytmów wyboru zamówień, statystyki zrealizowanych zamówień itp.).

– Marketing: Wykorzystujemy Twoje dane osobowe również w celu przesyłania informacji, biuletynów i materiałów reklamowych. W przypadku udziału w promocjach odpowiednie informacje będą wykorzystywane do zarządzania tymi promocjami.

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego. Jeżeli wyrazisz taki sprzeciw wysyłając odpowiednią wiadomość na adres e-mail: [email protected], nie będziemy już przetwarzać Twoich danych w takich celach.

– – Komunikacja z Tobą: Możemy również kontaktować się z Tobą w innych sprawach za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu i wiadomości elektronicznych, w zależności od rodzaju danych kontaktowych, które nam udostępniłeś. Dokładamy również wszelkich starań, aby rozpatrzyć wszystkie zapytania, które nam Państwo przesyłają.

- Śledzenie połączeń: kiedy dzwonisz do Działu Obsługi Partnerów, korzystamy z systemu automatycznej identyfikacji numeru, aby zidentyfikować Twój numer telefonu w zamówieniu - pomoże to zarówno Tobie, jak i nam zaoszczędzić czas. Rozmowy z personelem pomocniczym mogą być odsłuchiwane w czasie rzeczywistym lub nagrywane na potrzeby kontroli jakości i dalszego szkolenia naszego zespołu. Akta przechowywane są przez ograniczony czas i są automatycznie usuwane, za wyjątkiem sytuacji, gdy uznamy za konieczne przechowywanie ich przez dłuższy okres (w tym w celu prowadzenia spraw związanych z naruszeniami prawa). Wszelkie nagrania rozmów telefonicznych będą wykorzystywane zgodnie z niniejszym Regulaminem.

– Korzystanie z usług urządzenia mobilnego: Aplikacje mobilne mogą uzyskiwać dostęp do różnych usług i danych na urządzeniu mobilnym, w tym między innymi do: lokalizacji i zewnętrznych urządzeń do przechowywania danych (kart pamięci). Dostęp do usług Twojego urządzenia mobilnego możliwy jest wyłącznie za Twoją odrębną zgodą.

• Sekcja lokalizacji: uzyskujemy dostęp do Twojej lokalizacji, aby świadczyć wysokiej jakości usługi, w tym dostarczać aktualne informacje o zamówieniach złożonych w pobliżu Twojej lokalizacji, a także zapewniać bezpieczeństwo, zapobiegać oszustwom i wykrywać je. Dane związane z Twoją lokalizacją są przetwarzane, gdy Aplikacja Mobilna Opti connect działa w trybie priorytetowym (otwarta i wyświetlana na ekranie) lub w tle (otwarta, ale nie wyświetlana na ekranie). Aby zaprzestać przetwarzania danych o Twojej lokalizacji, musisz zamknąć aplikację. W żadnym wypadku nie przekazujemy danych o Twojej lokalizacji podmiotom trzecim.

• Sekcja nagrywania na karcie pamięci: Możemy zapisać tymczasowe dane techniczne (pamięć podręczna) związane z korzystaniem przez Ciebie z Aplikacji Mobilnej na karcie pamięci Twojego telefonu. Nie przekazujemy tych danych podmiotom trzecim i nie wykorzystujemy ich w inny sposób niż w celu zapewnienia sprawnego funkcjonowania Aplikacji Mobilnej.

Możemy przekazać Twój numer telefonu partnerom lub stronom trzecim wyłącznie po uzyskaniu Twojej uprzedniej zgody lub w celu realizacji umowy.

– Cele prawne: w niektórych przypadkach możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do przetwarzania i przekazywania ich właściwym organom zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Ukrainy.

W jaki sposób przekazujemy Twoje dane osobowe podmiotom trzecim?

W pewnych okolicznościach możemy przekazywać Twoje dane osobowe stronom trzecim.

A) Użytkownicy Serwisu i Aplikacji Mobilnej.

– Składanie zamówień: Twoje dane osobowe przekazujemy Partnerom w celu realizacji przez Partnerów Twoich zamówień. W pozostałych przypadkach, na pisemną lub ustną prośbę Partnera, możemy przekazać Twój numer telefonu Partnerowi jedynie po uzyskaniu Twojej odrębnej zgody.

– Zewnętrzni dostawcy usług: Możemy korzystać z usług stron trzecich w celu przetwarzania Twoich danych osobowych w naszym imieniu. Przetwarzanie to odbywa się w różnych celach, na przykład w celu przesyłania materiałów informacyjnych i reklamowych. Niezależni usługodawcy wyrażają zgodę na obowiązkową poufność i nie mogą wykorzystywać Twoich danych osobowych do innych celów. Nie przekazujemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim w celu przesyłania materiałów informacyjnych i reklamowych.

- Właściwe organy: Przekazujemy dane osobowe organom ścigania, podatkowym, skarbowym i innym właściwym organom w zakresie wymaganym przez obowiązujące ustawodawstwo Ukrainy lub jeśli jest to konieczne do zapobiegania, wykrywania lub powstrzymywania czynów przestępczych i oszustw. Ponadto dane osobowe mogą być przekazywane właściwym organom w celu ochrony Naszych praw lub mienia, a także praw i majątku Partnerów.

– Firmy finansowe: Przekazujemy Twoją historię podróży, informacje o zamówieniach, a także dane potwierdzające fakt komunikowania się z Tobą w sprawie odbytych podróży, w tym m.in. zrzuty ekranu korespondencji e-mailowej i inne sposoby komunikacji z listą danych osobowych, podanych przez Ciebie podczas rejestracji w Serwisie i Aplikacji Mobilnej, daty Twojej rejestracji na odpowiednie żądania firm finansowych – dostawców usług finansowych w celu potwierdzenia odbytych przez Ciebie podróży.

B) Partnerzy I (użytkownicy Serwisu i Aplikacji Mobilnej)

- Realizacja zamówień: Przekazujemy Twoje dane osobowe użytkownikowi Serwisu i Aplikacji Mobilnej, którego zamówienia realizujesz.

– Zewnętrzni dostawcy usług: Możemy korzystać z usług stron trzecich w celu przetwarzania Twoich danych osobowych w naszym imieniu. Przetwarzanie to odbywa się w różnych celach, np. w celu przesyłania materiałów informacyjnych. Niezależni usługodawcy wyrażają zgodę na obowiązkową poufność i nie mogą wykorzystywać Twoich danych osobowych do innych celów.

- Właściwe organy: Przekazujemy dane osobowe organom ścigania, podatkowym, skarbowym i innym właściwym organom w zakresie wymaganym przez obowiązujące ustawodawstwo Ukrainy lub jeśli jest to konieczne do zapobiegania, wykrywania lub powstrzymywania czynów przestępczych i oszustw. Ponadto dane osobowe mogą być przekazywane właściwym organom w celu ochrony naszych praw lub mienia, a także praw i majątku użytkowników Serwisu i Aplikacji Mobilnych.

– Instytucje finansowe: Przekazujemy historię zrealizowanych zamówień i rozliczeń na uzasadnione wnioski instytucji finansowych zgodnie z prawem.

Po co pozyskujemy Twoją zgodę i jak można ją wycofać?

Akceptując warunki niniejszego Regulaminu podczas rejestracji lub podczas składania zamówienia za pośrednictwem Serwisu bez rejestracji, wyrażasz zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i przetwarzanie przez nas Twoich danych osobowych oraz potwierdzasz, że wyrażając taką zgodę, działasz na własny rachunek i nieodpłatnie woli i we własnym interesie. Zgodę na przetwarzanie danych osobowych wyrażają Państwo w celu dokonania wszelkich działań dotyczących danych osobowych niezbędnych do realizacji powyższych celów, w tym m.in.: gromadzenia, systematyzacji, gromadzenia, przechowywania, adaptacji, wyjaśniania (aktualizowania, zmiany) ), wykorzystywania, rozpowszechniania (w tym poprzez wdrożenie lub przekazywanie), przekazywania transgranicznego, depersonalizacji, blokowania, niszczenia, a także dokonywania wszelkich innych działań na danych osobowych zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Ukrainy.

Przetwarzając dane osobowe, nie jesteśmy ograniczeni w stosowaniu metod ich przetwarzania. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się za pomocą narzędzi automatyzacji.

Powyższa zgoda polega na pisemnym powiadomieniu podmiotu danych osobowych o umieszczeniu go w bazie użytkowników Serwisów i Aplikacji Mobilnych w dniu rejestracji w Serwisach i Aplikacjach Mobilnych.

Następujące rodzaje danych osobowych mogą być przetwarzane wyłącznie na podstawie Twojej odrębnej zgody: lokalizacja, książka telefoniczna (kontakty), zapis na karcie pamięci.

Możesz wycofać tę zgodę w dowolnym momencie. Jeżeli cofnąłeś zgodę, nie będziesz mógł korzystać z usług ani funkcji wymagających przetwarzania danych osobowych, które zebraliśmy lub wykorzystaliśmy na podstawie odrębnej zgody.

Jednocześnie wycofanie zgody na przetwarzanie danych osobowych możliwe jest wyłącznie w związku z przyszłym przetwarzaniem danych osobowych. Decyzji i procesów dokonanych podczas przetwarzania danych osobowych nie można unieważnić.

Mamy prawo nie usunąć danych osobowych w przypadku otrzymania od Państwa informacji o wycofaniu zgody na przetwarzanie danych osobowych lub żądania usunięcia danych osobowych, jeżeli te dane osobowe są niezbędne do osiągnięcia celów prawnych, marketingowych, księgowych oraz w celu zapobiegania oszustwom i/lub jeśli te dane osobowe są nam potrzebne do wypełnienia obowiązków przewidzianych przez ustawodawstwo Ukrainy. Ponieważ w celu zapewnienia dostępu do usługi online i/lub usługi online wymagane są pewne dane osobowe, po wycofaniu zgody na przetwarzanie tych danych osobowych Twoje konto zostanie usunięte.

Dane osobowe użytkowników Serwisu i Aplikacji Mobilnej, bez których nie jest możliwe zapewnienie dostępu do usługi on-line:

• numer telefonu – w przypadku składania zamówienia poprzez Aplikację Mobilną lub Stronę Internetową.

• numer telefonu i nazwa użytkownika – w przypadku złożenia zamówienia za pośrednictwem Serwisu bez rejestracji użytkownika.

Dane osobowe Partnerów oraz Aplikacji Mobilnej, bez których nie jest możliwe zapewnienie dostępu do usługi on-line:

• imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, miasto.

W przypadku cofnięcia zgody na przetwarzanie innych danych osobowych, Twoje konto pozostaje aktywne. Zawsze staramy się zidentyfikować żądanie, aby mieć pewność, że pochodzi od właściciela konta. Jeśli nie uda nam się skutecznie zidentyfikować żądania, nie będziemy mogli wycofać zgody.

Możesz także skontaktować się z obsługą klienta telefonicznie lub e-mailem, ay usunąć swoje konto. Po przetworzeniu Twojej prośby i przeprowadzeniu identyfikacji usuniemy Twoje konto.

W jaki sposób możesz kontrolować przekazane nam dane osobowe?

Zawsze masz prawo wglądu do swoich danych osobowych, które przechowujemy. Możesz poprosić o udostępnienie danych osobowych wysyłając nam wiadomość e-mail na adres: W temacie wiadomości wpisz „Prośba o przesłanie danych osobowych”, aby przyspieszyć proces.

Możesz się z nami również skontaktować, jeśli uważasz, że posiadamy nieprawidłowe informacje na Twój temat, że nie mamy już prawa wykorzystywać Twoich danych osobowych lub masz inne pytania dotyczące wykorzystania Twoich danych osobowych lub niniejszej Polityki.

Okresy przechowywania danych osobowych:

A) Użytkownicy Serwisu i Aplikacji Mobilnej Twoje dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania lub przez ustalony okres przechowywania informacji, jeżeli przewidują to obowiązujące przepisy prawa, z wyjątkiem danych o adres IP, który przechowywany jest przez okres trzech tygodni od momentu realizacji zamówienia. W przypadku usunięcia Twojego konta, dane osobowe zostaną również usunięte z bazy danych, z wyjątkiem sytuacji, gdy dane te są niezbędne do celów prawnych, marketingowych i zapobiegania oszustwom.

Dane osobowe niezbędne do powyższych celów będą przechowywane przez okres 7 (siedmiu) lat lub przez dłuższy okres przewidziany dla przechowywania takich informacji/danych, jeżeli przewidują to obowiązujące przepisy prawa. Po upływie powyższego okresu zanonimizujemy Twoje dane osobowe tak, aby nie można było ich już wiązać z Tobą osobiście. W takim przypadku będziemy mogli wykorzystać te informacje do targetowania materiałów reklamowych i/lub informacyjnych, do celów statystycznych lub innych, bez konieczności dalszego informowania Państwa, gdyż takie informacje przestaną być danymi osobowymi.

Usunięcie aplikacji mobilnej na Twoim urządzeniu nie powoduje usunięcia Twoich danych osobowych.

Jeżeli skorzystasz z prawa do usunięcia swoich danych osobowych, niezwłocznie usuniemy Twoje dane osobowe, które przetwarzaliśmy w celu, wobec którego wniosłeś sprzeciw, niezwłocznie, o ile nie istnieje inna podstawa prawna do przechowywania i przetwarzania tych danych lub obowiązek przechowywania tych danych przewidziany przez obowiązujące przepisy

B) Partnerzy __(użytkownicy Serwisu/ i Aplikacji Mobilnej.

Twoje dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania lub przez przewidziany okres przechowywania informacji, jeżeli przewidują to obowiązujące przepisy prawa, z wyjątkiem danych o adresie IP, które przechowywane są przez okres trzech tygodni od momentu złożenia zamówienia.

Jeżeli Twoje konto osobiste zostanie zablokowane, dane osobowe zostaną również usunięte z bazy, z wyjątkiem sytuacji, gdy dane te są niezbędne do realizacji celów prawnych, marketingowych, księgowych lub zapobiegania oszustwom.

Dane osobowe niezbędne do powyższych celów będą przechowywane przez okres 7 (siedmiu) lat lub przez dłuższy okres przewidziany dla przechowywania takich informacji/danych, jeżeli przewidują to obowiązujące przepisy prawa.

Po upływie powyższego okresu zanonimizujemy Twoje dane osobowe tak, aby nie można było ich już wiązać z Tobą osobiście. W takim przypadku będziemy mogli wykorzystać te informacje do targetowania materiałów reklamowych i/lub informacyjnych, do celów statystycznych lub innych, bez konieczności dalszego informowania Państwa, gdyż takie informacje przestaną być danymi osobowymi.

Usunięcie aplikacji mobilnej na Twoim urządzeniu nie powoduje usunięcia Twoich danych osobowych.

Jeżeli skorzystasz z prawa do usunięcia swoich danych osobowych, niezwłocznie usuniemy Twoje dane osobowe, które przetwarzaliśmy w celu, wobec którego wniosłeś sprzeciw, niezwłocznie, o ile nie istnieje inna podstawa prawna do przechowywania i przetwarzania tych danych lub obowiązek przechowywania tych danych przewidziany przez obowiązujące przepisy

Jak chronimy Twoje dane osobowe?

Wiemy, że bezpieczeństwo jest ważne dla naszych użytkowników i dbamy o bezpieczeństwo Twoich informacji. Utrzymujemy techniczne, fizyczne i administracyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane osobowe przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub zmianą. Niektóre ze stosowanych przez nas środków obejmują międzysieciowe środki bezpieczeństwa, szyfrowanie danych, kontrolę fizycznego dostępu do naszych centrów danych i kontrolę dostępu do informacji. Prawo dostępu do danych osobowych w trakcie swojej pracy mają wyłącznie upoważnieni pracownicy.

Potrzebujemy również Twojej pomocy – Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że Twoje dane osobowe są dokładne oraz że Twoje hasło i dane rejestracyjne konta są bezpieczne i nie są udostępniane osobom trzecim.

W przypadku opłacania usług contact center kartą płatniczą przez Serwis, zostaniesz automatycznie przekierowany na bezpieczną stronę licencjonowanego dostawcy usług płatniczych.

Serwis nie gromadzi ani nie przetwarza poufnych danych Twoich kart płatniczych (CVV/CVC, pełny numer karty).

Jak traktujemy dane osobowe dzieci?

Mocno wierzymy w ochronę danych osobowych dzieci. Zgodnie z tym przekonaniem nie zbieramy i nie przechowujemy świadomie danych osobowych osób poniżej 18 roku życia.

Strony internetowe i aplikacje mobilne nie są przeznaczone do użytku przez osoby poniżej 18 roku życia.

Jeśli nie masz ukończonych 18 lat, prosimy o nieużywanie Stron internetowych lub Aplikacji mobilnych ani nie uzyskiwanie do nich dostępu w żadnym momencie i w żaden sposób.

Jeśli uważasz, że Twoje dziecko uzyskało dostęp do Stron internetowych i/lub Aplikacji Mobilnych i przekazało swoje dane osobowe, gorąco zachęcamy Cię do natychmiastowego skontaktowania się z nami, a my dołożymy wszelkich starań, aby niezwłocznie usunąć takie informacje.

Ciasteczka

W związku z użytkowaniem możemy używać plików cookie, sygnałów nawigacyjnych, tagów, skryptów, obiektów udostępnianych lokalnie, takich jak HTML5, oraz identyfikatorów reklamowych (w tym identyfikatorów mobilnych, takich jak IDFA firmy Apple lub identyfikator reklamowy Google) i podobnych technologii („pliki cookie”) Stron Internetowych lub Aplikacji Mobilnych w określonych celach: Twojego uwierzytelnienia, zapamiętywania Twoich preferencji oraz w innych celach określonych poniżej.

Plik cookie to niewielki fragment danych wysyłany do przeglądarki na Twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym. Pliki cookies należące do Stron Internetowych lub Aplikacji Mobilnych mają charakter podstawowy. Pliki cookie, które umożliwiamy innym organizacjom wysyłanie za pośrednictwem Witryn, nazywane są „dodatkowymi plikami cookie”.

Ponadto rozróżnia się pliki cookie sesyjne i trwałe. Cookies sesyjne zachowują ważność do momentu zamknięcia przeglądarki lub Aplikacji Mobilnej. Trwałe pliki cookie mają dłuższy czas trwania: nie są automatycznie usuwane po zamknięciu przeglądarki.

Zestawy programistyczne (SDK) działają jak piksele i pliki cookie, ale działają w środowisku aplikacji mobilnych, w którym piksele i pliki cookie mogą nie zawsze działać. Twórca aplikacji bazowej może zainstalować w aplikacji fragmenty kodu (SDK) od partnerów, umożliwiając w ten sposób partnerowi zbieranie określonych informacji na temat interakcji użytkownika z aplikacją oraz informacji o urządzeniach użytkownika i informacjach o sieci.

Pliki cookies wykorzystywane są do różnych celów. Pomagają rozpoznać Cię jako tego samego użytkownika na różnych stronach Serwisu lub podczas korzystania z Aplikacji Mobilnych.

Strony internetowe i aplikacje mobilne korzystają z plików cookies w różnych celach:

• Techniczne pliki cookie: Chcemy, aby nasi użytkownicy mogli korzystać z nowoczesnych, przyjaznych dla użytkownika witryn i aplikacji, które automatycznie dostosowują się do ich potrzeb. Używamy technicznych plików cookies, aby zapewnić prawidłowe wyświetlanie i działanie Strony oraz Aplikacji Mobilnych bez błędów, a także umożliwić Ci założenie konta, logowanie i zarządzanie zamówieniami. Techniczne pliki cookies są niezbędne do zapewnienia prawidłowego działania Serwisów i Aplikacji Mobilnych.

• Funkcjonalne pliki cookies: są niezbędne do zapamiętywania Twoich preferencji i pomagają Ci w efektywnym korzystaniu z Serwisu i Aplikacji Mobilnych. Możemy za ich pomocą zapamiętać Twoje dane i uniknąć konieczności każdorazowego wpisywania nazwy użytkownika i hasła. Jednocześnie Twoje hasło będzie zawsze szyfrowane. Funkcjonalne pliki cookies nie są niezbędne do dostępu do serwisu internetowego i/lub usługi online do działania, jednak sprawiają, że Strony internetowe i Aplikacje mobilne są bardziej funkcjonalne i przyjazne dla użytkownika.

• Analityczne pliki cookie: Są niezbędne, aby dowiedzieć się, w jaki sposób odwiedzający korzystają z Witryny lub Aplikacji mobilnych. Potrafimy zrozumieć działanie poszczególnych funkcji, zoptymalizować działanie Stron i Aplikacji Mobilnych, analizować reklamy i komunikację. Analityczne pliki cookies pomagają nam upewnić się, że Serwis i Aplikacje Mobilne są interesujące i przydatne dla użytkowników.

• Marketingowe pliki cookie: Używamy tych plików do przesyłania informacji, biuletynów, materiałów reklamowych i promocyjnych lub do prowadzenia kampanii reklamowych. Na przykład możemy polegać na informacjach uzyskanych za pomocą tych plików cookie, aby dostarczać Ci informacje, biuletyny, materiały reklamowe i promocyjne, które mogą Cię zainteresować.

Oznacza to również, że możemy wykorzystywać dane o sposobie interakcji użytkownika z Witryną, w tym liczbę kliknięć strony, ruchów i przewijania myszy, wyszukiwane hasła i inny tekst wprowadzany w różnych polach.

W przypadku użytkowników Aplikacji mobilnej oraz Użytkowników Aplikacji mobilnej, za pośrednictwem systemu operacyjnego urządzenia mobilnego, możesz wybrać, czy chcesz zezwolić na używanie plików cookie, czy udostępnianie Twojego identyfikatora reklamowego nam lub naszym dostawcom usług reklamowych.

Jeśli nie chcesz, aby Twoje dane osobowe były zbierane w Serwisie za pomocą plików cookies, możesz dezaktywować pliki cookies poprzez dostosowanie ustawień swojej przeglądarki internetowej w celu wyłączenia, zablokowania lub dezaktywacji plików cookies, usunięcia historii przeglądania oraz wyczyszczenia pamięci podręcznej przeglądarki internetowej. Możesz także ograniczyć udostępnianie części tych danych poprzez ustawienia swojego urządzenia mobilnego.

Jak się z nami skontaktować?

Pytania, komentarze i zapytania dotyczące niniejszej Polityki są mile widziane i należy je kierować do naszego zespołu obsługi klienta pod numerem lub adresem e-mail podanym poniżej.

Jeżeli uważasz, że naruszyliśmy warunki niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami i poinformuj nas, które warunki niniejszego Regulaminu zostały naruszone. Niezwłocznie rozpatrzymy Twoją reklamację.