Opti CONNECT – ми економимо Ваші гроші і час!
Колл-центр Opti CONNECT – Жодного пропущеного дзвінка!
Форма зворотнього зв’язку
Залиште ваші контактні дані і ми вам перетелефонуємо
Інструкція співпраці з нами:
Визначення мети проекту та розробка індивідуального плану запуску
1
Аналіз і структурування проектної інформації від замовника
2
Розробка каналів реєстрації звернення клієнта замовника
3
Узгодження форматів звітності
4
Навчання персоналу за проектом
5
Запис і узгодження IVR
6
Старт
7
Коригування процесів роботи
8
Послуга автоінформування
Ми пропонуємо сервіс для автодозвону роботом з максимальними можливостями, який допоможе вам відправити будь-яке голосове повідомлення для бази клієнтів всього в декілька кліків.
Фільтрувати базу по різним параметрам та здійснюйте швидкий обдзвін боржників.
Обдзвонюйте боржників
Робіть холодні автодзвінки та отримуйте теплих клієнтів
Обдзвонюйте “сплячих” клієнтів
Надсилайте нагадування вашим клієнтам про подію: підтвердження запису, замовлення і т.д.
Надсилайте повідомлення
Знижки, розпродажі - клієнти миттєво дізнаються про ваші акції та найвигідніші пропозиції.
Повідомляйте про акції та знижки
Послуги які ми пропонуємо:
Вхідні дзвінки:
Вихідні дзвінки:
Ми також надаємо послуги Автоінформування (IVR), що заощадить час Ваших фахівців і донесе необхідну інформацію для споживачів. Голосове меню об'єднує Вашого клієнта зі службою, до якої він хоче звернутися – при виборі відповідного фахівця дзвінок перенаправляється на мобільний або стаціонарний номер обраного спеціаліста для його цілодобового зв'язку з клієнтом.
Послуга “Таємний покупець” дозволяє визначити рівень обслуговування Вашого персоналу, дізнатися слабкі і сильні сторони вашого бізнесу і вжити заходів для запобігання кризовим ситуаціям.
Оператори нашого колл-центру здійснюють опитування та анкетування бази даних для вашого бізнесу. Це дозволяє оперативно реагувати на будь-які зміни і тренди, краще розуміти свою цільову аудиторію, її потреби та рівень задоволеності і лояльності.
Оператори аутсорсингового колл-центру оброблять кожне звернення Ваших клієнтів за заданими вами стандартам, фіксують кожну скаргу і відправлять в роботу відповідним співробітникам Вашої компанії, заощадивши їх час на прийом подібних дзвінків.
Дзвінки приймаються цілодобово, тому жоден ваш клієнт не залишиться без уваги, що підвищить його лояльність і принесе репутаційний вигоду компанії.
Наші оператори постійно підвищують кваліфікацію, відвідують тренінги та навчальні програми, тому Ви можете бути впевнені, що вони максимально ефективно обробляють кожне звернення і при необхідності застосовують техніку крос продажів або роботи з запереченнями.
Наші фахівці допоможуть Вам організувати роботу гарячої лінії для Ваших споживачів, прийом заявок до служби технічної підтримки або прийому замовлень, а також реалізувати інформаційну лінію Вашої компанії під ключ.
Планувати прибуток швидко та зручно!
Ви можете розрахувати ваш прибуток за допомогою нашого онлайн калькулятора!
Додаткові послуги:
IVR
Сервіс дозволяє економити час Ваших фахівців на маршрутизацію дзвінків всередині компанії і організувати інформування клієнтів без залучення великої кількості фахівців.
Виділені групи операторів
Це повноцінний колл-центр для Вашого бізнесу, який працює на базі нашого обладнання та програмного забезпечення із залученням кращих фахівців.
Ви контролюєте процес відбору, навчання і тестування персоналу з урахуванням конкретних стандартів, а також маєте повний доступ до статистики, віддаленого прослуховування розмов, можете відстежувати завантаженість і персональну ефективність операторів.
Ціни на послуги
Вартість послуги залежить від індивідуальних особливостей проекту. Наші фахівці підготують Вам розрахунок після уточнення всіх деталей.
Ви можете залишити заявку на нашому сайті або отримати консультацію по телефону гарячої лінії.
Ви можете залишити заявку на нашому сайті або отримати консультацію по телефону гарячої лінії.
Сьогодні контакт-центр Opti CONNECT:
Обробка в день більше 7000 вхідних викликів
Більше 50 клієнтів, в число яких входять українські та зарубіжні організації та підприємства.
Наші сучасні рішення не тільки зручні і прості, але і допоможуть вам заощадити ваші кошти та час.
Високий рівень вирішення питань клієнтів з першого звернення, що наближається до 80% по ряду проектів.
Чудовий рівень задоволених клієнтів, що досягає 90% в деяких проектах
Бездоганна репутація, 5 успішних років роботи в сфері колл центрів
Зв'язок і підтримка наших фахівців 24/7
Opti CONNECT– центр з широким спектром маркетингових продуктів і послуг. Одним з напрямків компанії є надання послуг колл-центру.
Наша головна перевага полягає в використанні новітніх технологій, сучасного технічного та програмного забезпечення, сучасних комунікацій, а головне – висококваліфікований персонал.
Про компанію
Операторських місць
1000+
Співробітників
1500+
Оброблених дзвінків на день
100 000
Ми обслуговуємо і підтримуємо Ваших КЛІЄНТІВ 24/7
Середній стаж роботи наших менеджерів 5 років. Більшість з них, починали свій шлях операторами, тому знають всі аспекти бізнесу і є експертом в області!
Часті запитання
Ви отримаєте доступ до нашої CRM системи через WEB. Ввівши логін і пароль, ви побачите:
- Хто і з якої компанії дзвонив;
- З якого номера телефону і який залишив як контактний;
- Короткий коментар розмови;
- Статус розмови (Замовлення, консультація, спам, переадресація)
- Скільки за часом тривала розмова;
- І так далі
Так звичайно! Opti CONNECT підключається до вашої хмарної АТС, в яку вже "заведений" ваш існуючий міський номер телефону.
Так, ми можемо надавати номери телефонів будь-якого регіонального центру України, в тому числі і Дніпропетровські номера.
Запустити проект як по вхідній так і по вихідної лінії можна протягом 3 - 4 днів.
Ви можете дізнатися вартість зв'язавшись з нашими операторами.
Відгуки
- Ми працюємо з call-центром Opti CONNECT приблизно 2 роки. Від імені групи компаній «ТМК» хочу висловити свою подяку за якісну безперебійну роботу. За сьогоднішній день, взаємодіємо з колл-центром за послугою контролю якості надання послуг та обслуговування в мережі.Януш Піотровський, Засновник компанії «ТМК»
- Наше рекламне агентство «IPS Group» звернулося в колл-центр Opti CONTACT a. Необхідна була не просто допомога досвідчених фахівців, а й оперативна робота на професійному рівні. В результаті співпраці Opti CONTACT зарекомендувала себе як стабільна професійна компанія, ми вдячні!Павло Адамич, Генеральний Директор «IPS Group»
- Наша аудиторська фірма висловлює подяку контакт-центру Opti CONTACT за проведення проекту по вихідних дзвінках. З компанією ми розширили нашу базу клієнтів, збільшили продажі. За час нашої спільної роботи даний контакт-центр показав себе професійно. Сподіваємося на подальшу плідну співпрацю!Марта Шимон, CMO
- Дякуємо команді компанії Opti CONNECT за професіоналізм і порядність, виявлені під час спільної роботи з проведення телефонних опитувань. Сподіваємося на збереження партнерських відносин в роботі над новими проектами.
Олександр Крол, Директор «Consulting AB»
- Роботою операторів Opti CONNECT задоволена, дякую за грамотно поставлену мову, відмінну дикцію, вміння переконувати клієнта. Ви молодці, будемо знову до вас звертатися!Ганна Камінська, Комерційний директор
В сучасному світі швидкої комунікації та безперервного зв'язку ключовим фактором успіху бізнесу є якість обслуговування клієнтів. OPTI CONNECT — це не просто кол-центр, а ваш надійний партнер у світі комунікацій. Ми пропонуємо широкий спектр послуг, розроблених таким чином, щоб відповідати вимогам найвибагливіших клієнтів та забезпечувати високий рівень якості обслуговування. Незалежно від того, чи потребуєте ви комплексних рішень для обслуговування клієнтів, чи конкретної послуги, OPTI CONNECT завжди готовий допомогти та забезпечити вас найкращими інструментами для досягнення вашого бізнесового успіху.
Послуги кол-центру
Кожний бізнес унікальний, і потреби у комунікації з клієнтами в кожного свої. Ми розуміємо це, тому OPTI CONNECT пропонує широкий асортимент послуг для оптимальної взаємодії з вашою цільовою аудиторією.
1. Основні послуги, які надає кол-центр:
3. Застосування аутсорсінгу у роботі кол-центру: Аутсорсінг в області обслуговування клієнтів – це не лише можливість оптимізувати витрати, але й забезпечити клієнтів високоякісним сервісом. OPTI CONNECT пропонує комплексні рішення в аутсорсінгу, дозволяючи вашому бізнесу зосередитися на ключових задачах, покладаючи комунікаційну частину на наших професіоналів.
- Гаряча лінія для клієнтської підтримки;
- Телемаркетинг та продажі;
- Обробка вхідних дзвінків та замовлень;
- Проведення соціологічних опитувань;
- Сервіс обізвону клієнтів (робота з відгуками та пропозиціями).
3. Застосування аутсорсінгу у роботі кол-центру: Аутсорсінг в області обслуговування клієнтів – це не лише можливість оптимізувати витрати, але й забезпечити клієнтів високоякісним сервісом. OPTI CONNECT пропонує комплексні рішення в аутсорсінгу, дозволяючи вашому бізнесу зосередитися на ключових задачах, покладаючи комунікаційну частину на наших професіоналів.
Переваги аутсорсінгу кол-центру
Аутсорсінг кол-центру – це не просто модний тренд, а ефективний інструмент, який допомагає підвищити ефективність бізнесу, оптимізувати витрати та покращити якість обслуговування клієнтів. Розглянемо докладніше, чому такий підхід може бути вигідним для вашої компанії.
1. Чому аутсорсінг може бути вигідним для вашого бізнесу:
В сучасному світі, де комунікація із клієнтами відіграє ключову роль у досягненні успіху, важливо мати надійного партнера, який допоможе оптимізувати цей процес і зробити його максимально ефективним. Аутсорсінг кол-центру від OPTI CONNECT – це інвестиція у майбутнє вашого бізнесу, яка забезпечить вас найкращими технологіями, професіоналами та якістю обслуговування.
Для багатьох компаній вибір на користь аутсорсінгу став рішенням, яке призвело до зниження витрат, покращення обслуговування клієнтів та збільшення ефективності бізнес-процесів. Чому б вам не приєднатися до цих успішних історій?
Запрошуємо вас розпочати співпрацю з OPTI CONNECT! Звертайтеся до нас сьогодні, щоб дізнатися більше про те, як ми можемо допомогти вашому бізнесу рости та процвітати в умовах жорсткої конкуренції. Не пропустіть можливість стати кращими разом з нами!
1. Чому аутсорсінг може бути вигідним для вашого бізнесу:
- Економія ресурсів: Замість вкладання великих інвестицій у створення та підтримку власного кол-центру, ви може скористатися готовою інфраструктурою, яка вже існує.
- Гнучкість: Аутсорсінгові компанії, такі як OPTI CONNECT, можуть швидко масштабуватися під потреби вашого бізнесу, чи то сезонні коливання, чи швидке зростання.
- Доступ до новітніх технологій: Спеціалізовані кол-центри постійно інвестують у новітнє обладнання та програмне забезпечення для покращення своєї роботи.
- Професійний підхід: Коли ви співпрацюєте з аутсорсінговою компанією, ви отримуєте доступ до команди професіоналів, які спеціалізуються саме на обслуговуванні клієнтів.
- Менший час очікування: Завдяки великому штату співробітників та передовим технологіям, дзвінки та запити клієнтів обробляються швидше.
- Постійний контроль якості: Аутсорсінгові компанії регулярно проводять моніторинг та навчання своїх співробітників, що гарантує високий рівень обслуговування.
В сучасному світі, де комунікація із клієнтами відіграє ключову роль у досягненні успіху, важливо мати надійного партнера, який допоможе оптимізувати цей процес і зробити його максимально ефективним. Аутсорсінг кол-центру від OPTI CONNECT – це інвестиція у майбутнє вашого бізнесу, яка забезпечить вас найкращими технологіями, професіоналами та якістю обслуговування.
Для багатьох компаній вибір на користь аутсорсінгу став рішенням, яке призвело до зниження витрат, покращення обслуговування клієнтів та збільшення ефективності бізнес-процесів. Чому б вам не приєднатися до цих успішних історій?
Запрошуємо вас розпочати співпрацю з OPTI CONNECT! Звертайтеся до нас сьогодні, щоб дізнатися більше про те, як ми можемо допомогти вашому бізнесу рости та процвітати в умовах жорсткої конкуренції. Не пропустіть можливість стати кращими разом з нами!
Email: [email protected]
Контакти
Залиште ваші контактні дані і ми вам передзвонимо
Телефон: +38 073 500 0 579
Україна, Київ
Вул. Автозаводська 25А
Залиште свій номер телефону і ми з Вами зв'яжемось!
Або Ви можете зателефонувати нам самостійно:
+380 73 500 05 79